Kasreman. id ALAS TOQO’ PRING ORI, Terobosan Administrasi Cepat dan Ringkas dari Kecamatan Kasreman
Ngawi – Sejak tahun 2024, Kecamatan Kasreman, Kabupaten Ngawi, resmi meluncurkan inovasi pelayanan administrasi publik yang diberi nama ALAS TOQO’ PRING ORI (Ayo Melayani Surat-Menyurat dengan Cepat dan Ringkas Tidak Ribet). Inovasi ini menjadi terobosan dalam mempercepat proses layanan administrasi masyarakat secara efisien, transparan, dan mudah dijangkau.
Melalui ALAS TOQO’ PRING ORI, masyarakat tidak lagi harus menunggu lama atau bolak-balik saat mengurus surat pengantar, rekomendasi, legalisasi, maupun administrasi kependudukan lainnya. Inovasi ini mengedepankan sistem pelayanan ringkas satu pintu, dengan dukungan petugas yang terlatih dan prosedur yang telah disederhanakan.
Nama inovasi ini diambil dari filosofi lokal, dengan makna mengajak semua aparatur kecamatan untuk melayani tanpa rumit dan mengedepankan kecepatan, ketepatan, serta keramahan dalam pengurusan surat-menyurat dan dokumen layanan lainnya.
Melalui ALAS TOQO’ PRING ORI, masyarakat tidak lagi harus menunggu lama atau bolak-balik saat mengurus surat pengantar, rekomendasi, legalisasi, maupun administrasi kependudukan lainnya. Inovasi ini mengedepankan sistem pelayanan ringkas satu pintu, dengan dukungan petugas yang terlatih dan prosedur yang telah disederhanakan.
Camat Kasreman menyampaikan bahwa inovasi ini merupakan bentuk reformasi layanan publik dari bawah, dimulai dari perubahan pola kerja dan mindset aparatur pemerintahan kecamatan.
“Kami ingin menunjukkan bahwa pelayanan surat menyurat itu bisa cepat, bisa mudah, dan tidak harus berbelit. Dengan semangat ALAS TOQO’ PRING ORI, masyarakat cukup datang sekali, data lengkap, langsung selesai,” tegasnya.
Beberapa fitur utama inovasi ini meliputi:
Meja layanan terpadu dengan petugas siap bantu semua jenis surat menyurat
Formulir cepat dan daftar persyaratan terpampang jelas di ruang layanan
Template surat elektronik untuk mempercepat pengetikan dan pencetakan
Nomor antrean layanan harian untuk menghindari penumpukan warga
Komunikasi aktif melalui WhatsApp dan papan informasi digital kecamatan
Sejak diterapkan, ALAS TOQO’ PRING ORI telah mempercepat waktu pelayanan hingga 50% lebih cepat dibanding sebelumnya. Masyarakat pun memberikan respon positif karena merasa lebih nyaman dan dihargai sebagai penerima layanan.
Dengan ALAS TOQO’ PRING ORI, Kecamatan Kasreman menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan publik yang mudah, cepat, tepat, dan bersahabat, sekaligus mendorong peningkatan kinerja birokrasi di tingkat kecamatan.
Inovasi “Pelekat Sehati” Wujudkan Pelayanan Singkat Sepenuh Hati Sesuai Kaidah ASN BerAKHLAK
Ngawi – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang cepat, responsif, dan beretika, sebuah inovasi bertajuk PELEKAT SEHATI (Pelayanan Singkat Sepenuh Hati) resmi dijalankan di lingkungan pelayanan publik di wilayah Kabupaten Ngawi. Inovasi ini didesain untuk memperkuat budaya kerja ASN yang berlandaskan nilai-nilai BerAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif).
PELEKAT SEHATI merupakan pendekatan pelayanan publik yang menekankan kecepatan pelayanan tanpa mengurangi kualitas dan keramahan. Inovasi ini diterapkan dalam berbagai bentuk pelayanan langsung kepada masyarakat, seperti pengurusan surat, perizinan, pengaduan, maupun konsultasi.
Kepala instansi penggagas inovasi ini menyampaikan bahwa PELEKAT SEHATI lahir dari komitmen untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga berjiwa melayani dan menjunjung tinggi etika aparatur negara.
“PELEKAT SEHATI adalah cerminan ASN BerAKHLAK dalam praktik nyata. Tidak hanya bekerja cepat, tetapi juga menyentuh hati masyarakat dengan keramahan, empati, dan kesungguhan,” ujarnya.
Prinsip utama inovasi ini meliputi:
Singkat waktu tunggu, dengan target layanan selesai di hari yang sama untuk dokumen sederhana
Senyum, sapa, salam (3S) dalam setiap interaksi
Sikap proaktif petugas dalam membantu kebutuhan warga tanpa diminta
Kepastian layanan melalui alur yang jelas dan transparan
Evaluasi kepuasan masyarakat secara berkala untuk perbaikan layanan
PELEKAT SEHATI telah memberikan dampak positif terhadap peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik. Warga merasa lebih nyaman dan dihargai saat mengakses layanan, sementara ASN pun terdorong untuk bekerja lebih profesional dan humanis.
Inovasi ini diharapkan dapat direplikasi secara luas ke seluruh perangkat daerah, instansi pelayanan, dan desa/kelurahan sebagai bagian dari gerakan nasional penguatan budaya kerja ASN.
PELEKAT SEHATI: Bukan sekadar cepat, tapi sepenuh hati — karena melayani masyarakat adalah kehormatan, bukan beban.
